本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)有关规定和省政府有关要求，对省外办2018年政府信息公开工作情况进行分析、汇总的基础上编制而成。全文包括概述、政府信息主动公开情况、回应社会关切以及互动交流情况、政府信息依申请公开情况、行政复议和行政诉讼情况、答复两会建议提案情况等内容。本报告公布于省外办门户网站（）。

一、概述

2018年，我办认真贯彻落实《条例》和《江苏省2018年政务公开工作要点及任务分工》（苏政办发〔2018〕42号）等文件要求，在办行政权力网上公开透明运行工作领导小组的领导下，跟踪政务公开工作动态进展情况，有针对性地细化完善工作方案，有效衔接各环节工作事项，并提供政务公开工作所需的技术支撑和经费保障。各相关处室根据业务职能，落实日常管理，坚持服务理念，丰富公开内容，拓展公开渠道，积极回应社会关切，切实增强公开实效，进一步提升了外事工作的公信力和透明度。

二、主动公开政府信息情况

（一）发挥门户网站主阵地作用。完善我办门户网站“政务公开”“阳光权力”等栏目，进一步充实工作职能、业务规范、政策法规等方面的重点公开信息。全年我办门户网站共发布各类信息1300余篇。全办权力目录、预决算信息、重点工作计划和总结等公开范畴事项全部依法公开，并按时完成相关数据报送工作。根据权力事项清理结果，调整办权责清单，并通过门户网站全面公开更新后的权责清单。

（二）拓宽新媒体发布渠道。开通“江苏外事”微信公众服务号，方便群众办事和获取信息。强化对重大外事活动、外事政策、涉外重大突发事件、热点问题等相关信息的发布和解读。江苏省国际友城40周年交流合作月期间，以直播、视频、图表、图片、二维码、文字、H5、微信小程序、GIF动图等鲜活具有网感的新媒体形式广泛宣传江苏友城工作，深受网友喜爱。开幕式网上直播30多万人在线观看。《友城你好》宣传片、友城省州长寄语等视频和文章的微信转发量达百万次以上。

（三）借助中外媒体宣传外事工作。全年编发《江苏外事》杂志6期，介绍我省外事工作最新情况和国际热点问题。在外交部《领事专刊》上发表APEC工作研究报告。开展港澳工作专题调研，获得国务院港澳办高度评价，并被转发全国港澳系统。联合省广电总台制作四集江苏国际友城40周年系列专题片《我们的国际“朋友圈”》，在江苏国际频道播出后，在市民中引发热烈讨论。组织第五批江苏省医疗队赴柬埔寨医疗巡诊期间，配合中国新闻网、人民网国际频道、柬埔寨高棉日报、柬埔寨之光报等中柬主流媒体做好相关报道工作，放大了活动效应。邀请柬埔寨主流媒体团访问江苏，聚焦民生热点，感受当地经济社会发展脉搏。邀请路透社记者采访报道镇江句容新能源小镇、徐州贾汪煤矿塌陷地等，为全省经济社会发展营造良好外部氛围。

二、回应社会关切及互动交流情况

（一）加强政策解读。及时在网上公开相关文件，发布出国来华、护照签证、领事认证、领事保护等公众高度关注的信息。举办各类座谈会和培训，介绍全省外事管理和服务工作情况， 解读相关外事政策。赴高校组织因公出国（境）管理业务培训班，相关部门负责同志就因公临时出国团组材料的网上申报、因公护照的申办及管理、因公出国签证申请等进行讲解。在徐州、连云港举办港澳投资企业法律服务月活动，加大对《江苏省保护和促进香港澳门同胞投资条例》的宣介力度。全面排查并协助解决港澳同胞投诉多年、久拖不决的投资纠纷和争议。

（二）做好咨询投诉回复工作。坚持实行“办领导民主接待日”制度。由1位党组成员抽出1天时间专门接待本办员工和人民群众来访，广泛听取意见，解决民众诉求。我办门户网站开设咨询投诉等互动栏目，详细公布各处室咨询联系电话、监督投诉电话等信息，加强与社会群众的互动交流。全年处理“主任信箱”群众来信72件，办理“在线咨询”230余件，答复江苏“12345在线”咨询22次。

（三）做好预防性领事保护工作。举办“江苏省领事保护宣传周·徐州站”活动，在南京地铁通过车厢内拉手和电视平面媒体开展为期一个月的领事保护知识宣传，编发境外安全风险预警及安全提示信息4期，组织各设区市广泛开展外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308热线”宣传。推广国家“一带一路”建设安全风险监测预警电子平台 “平安丝路网”和“平安丝路”移动客户端，使“走出去”企业及时了解掌握最新风险动态。

三、依申请公开政府信息情况

本年度共收到政府信息公开网上申请2件，均按时进行了答复。

四、行政复议和诉讼情况

    2018年，我办无因政府信息公开申请引起行政复议、行政诉讼的情况。

五、答复两会建议提案情况

2018年，我办承办省十三届人大一次会议代表建议和省政协十二届一次会议提案共计12件，其中主办8件，会办4件。在建议和提案承办过程中，我办明确工作责任、落实督办职能，主动与委员和代表沟通，回应诉求，做好解释工作。邀请并组织外国驻沪总领馆官员、省荣誉居民及外国驻宁企业、机构代表旁听省十三届人大一次会议开幕式，展示我省文明、开放的良好形象。